الشروط والأحكام
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام منصة وستايا.
آخر تحديث: أغسطس 2026
هذه الشروط والأحكام منشورة بواسطة WESTAYA LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في ولاية نيو مكسيكو، الولايات المتحدة، وتشغّل منصة وستايا كمنصة سفر وحجوزات فنادق عالمية عبر الإنترنت.
1. قبول الشروط
باستخدامك أو وصولك إلى منصة وستايا (المنصة)، التي تشغلها شركة WESTAYA LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في ولاية نيو مكسيكو، الولايات المتحدة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام المنصة. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار في المنصة.
2. استخدام المنصة
تلتزم باستخدام المنصة للأغراض المشروعة فقط. يُحظر عليك نشر محتوى مضلل أو مسيء، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المنصة، أو استخدام المنصة بأي طريقة قد تضرها أو تعطلها أو تضعف أداءها. يجب أن تكون قد بلغت 18 عاماً على الأقل لإجراء الحجوزات.
3. الحجوزات والمدفوعات
جميع الحجوزات تخضع لتأكيد صاحب العقار أو مزوّد الإقامة. تُعدّ الحجوزة مؤكدة فقط عند استلام رسالة التأكيد الرسمية. الأسعار المعروضة شاملة للضرائب المطبقة ما لم يُذكر غير ذلك. يتم الدفع بشكل آمن وفق سياسة الدفع المحددة لكل عقار.
4. سياسة الإلغاء
تختلف سياسات الإلغاء من عقار لآخر وهي موضحة بوضوح في صفحة كل عقار قبل إتمام الحجز. في حالة الإلغاء، يتم استرداد المبالغ وفق سياسة الإلغاء المحددة للعقار. وستايا غير مسؤولة عن الخسائر الناجمة عن إلغاء الحجوزات من قبل أصحاب العقارات أو النزلاء.
5. دور وستايا كوسيط إلكتروني
تعمل وستايا كمنصة تقنية وسفر وإدارة حجوزات عبر الإنترنت (وكالة سفر إلكترونية أو "OTA") وتقوم بدور الوسيط بين النزلاء ومزوّدي الإقامة المستقلين، بما في ذلك الفنادق وأصحاب العقارات والمضيفين ومزوّدي خدمات السفر الآخرين. تسهّل وستايا اكتشاف وعرض وحجز أماكن الإقامة، لكنها لا تملك أو تشغّل أو تدير أو تتحكم في أي من العقارات المدرجة على المنصة. وستايا ليست طرفاً في العقد بين النزيل ومزوّد الإقامة. مزوّد الإقامة هو المسؤول الوحيد عن حالة العقار ودقة أوصاف العقار والتوفر والأسعار وجودة الخدمات المقدمة والإلغاءات وأي مشكلات في الموقع. وستايا غير مسؤولة عن الأعمال أو السلوكيات أو الخدمات أو حالات العقار أو الإلغاءات أو أخطاء التسعير أو أخطاء التوفر أو تصرفات الفنادق أو أصحاب العقارات أو المزوّدين أو مزوّدي السفر الآخرين من أطراف ثالثة، إلا حيث يُلزم القانون وستايا بذلك قانونياً.
6. مسؤولية أصحاب العقارات والمزوّدين
يتعهد أصحاب العقارات ومزوّدو الإقامة بأن المعلومات المقدمة دقيقة وصحيحة، وأن العقارات المدرجة مطابقة لأوصافها. لا تضمن وستايا دقة أي إدراج عقاري، أو حالة أي عقار، أو جودة أي خدمة يقدمها مزوّد إقامة. توفر وستايا نظام شكاوى للمساعدة في معالجة النزاعات، لكن المسؤولية الأساسية عن حل المشكلات المتعلقة بعقار أو خدمة تقع على مزوّد الإقامة.
7. الملكية الفكرية
جميع المحتويات المنشورة على وستايا من شعارات ونصوص وصور وتصاميم هي ملك للمنصة أو لأصحابها المرخصين. لا يحق لك نسخ أو إعادة إنتاج أو إعادة توزيع أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.
8. تحديد المسؤولية
في أقصى حد يسمح به القانون المطبق، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لوستايا الناشئة عن هذه الشروط أو عن استخدامك للمنصة إجمالي المبلغ الذي دفعته عبر المنصة مقابل الحجز الذي ينشأ عنه المطالبة. لا تتحمل وستايا المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية ناجمة عن استخدامك للمنصة. ينطبق هذا التحديد للمسؤولية على أعمال وسلوكيات وستايا الخاصة في تشغيل المنصة. ولا ينطبق على المسؤولية التي لا يمكن تحديدها بموجب القانون المُلزم المطبق، بما في ذلك المسؤولية عن الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد أو الاحتيال، ولا يحد من أي حقوق قد تكون لك بموجب قوانين حماية المستهلك المُلزمة في بلد إقامتك. لا يُستثني أو يحدّ شيء في هذه الشروط مسؤولية وستايا عن التزاماتها الخاصة بموجب هذه الشروط أو بموجب القانون المطبق.
9. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين ولاية نيو مكسيكو، الولايات المتحدة، دون اعتبار لمبادئ تعارض القوانين.
10. حل النزاعات
قبل البدء في الإجراءات القانونية الرسمية، يجب على الأطراف أولاً محاولة حل أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن المنصة أو عن أي حجز من خلال التفاوض بحسن نية. يقدم الطرف إشعاراً كتابياً بالنزاع إلى الطرف الآخر، ويسعى الطرفان إلى حل النزاع خلال فترة معقولة.
11. التحكيم
حيثما يسمح القانون بذلك، يجب حل أي نزاع ينشأ عن استخدام منصة وستايا أو الحجوزات أو الخدمات أو الحسابات أو هذه الشروط من خلال التحكيم الملزم السري بدلاً من الإجراءات القضائية العادية، إلا حيث يطلب القانون المطبق غير ذلك. يُجرى التحكيم في ولاية نيو مكسيكو، الولايات المتحدة، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك أو يطلب القانون المطبق موقعاً أو إجراءً آخر. لا يمنع هذا الحكم التحكيمي أي طرف من طلب الإغاثة الزجرية أو غيرها من الإغاثة العادلة من محكمة مختصة حيثما يكون ذلك مناسباً لحماية الملكية الفكرية أو الحقوق الأخرى، وذلك في الحد الذي يسمح به القانون المطبق.
12. المحاكم
بالنسبة للمسائل التي لا يمكن حلها قانونياً أو عملياً من خلال التحكيم، أو للمسائل التي يُسمح فيها أو يُطلب فيها تدخل المحاكم، تختص المحاكم الحكومية أو الفيدرالية المختصة الواقعة في ولاية نيو مكسيكو، الولايات المتحدة، مع مراعاة القوانين المُلزمة المطبقة وحقوق حماية المستهلك.
13. المستخدمون الدوليون وحقوق المستهلك المُلزمة
وستايا منصة سفر وحجوزات إلكترونية عالمية يمكن الوصول إليها من قبل المستخدمين في جميع أنحاء العالم. لا يُقصد بأي حكم في هذه الشروط إزالة أو تجاوز أو التنازل عن أي حقوق استهلاكية مُلزمة أو قوانين محلية أو حماية قانونية أو متطلبات اختصاصية مُلزمة لا يمكن التنازل عنها قانونياً في بلدك أو مكان إقامتك. إذا تبين أن أي حكم في هذه الشروط غير قابل للإنفاذ أو غير صالح بموجب القوانين المُلزمة في ولايتك القضائية، فيُحدّ أو يُلغى ذلك الحكم بالقدر الأدنى الضروري، وتظل الأحكام الأخرى سارية المفعول بالكامل. حيثما توفر قوانين حماية المستهلك المُلزمة في بلد إقامتك حقوقاً أكبر من المنصوص عليها هنا، تسود تلك الحقوق المُلزمة.
للاستفسار عن هذه الشروط يرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل